تذاكر الدعم
الدعم داخل مساحة عملك، لا في بريد منفصل. صفحة الدعم في القائمة الجانبية.
فتح تذكرة
«New Support Ticket» يطلب أمرين:
- Subject: ملخص قصير للمشكلة
- Description: التفاصيل — كلما كانت أدق كان الرد أسرع
متابعة التذكرة
التذكرة محادثة: طلبك الأول أعلاها، وردود Support Team تحته، وخانة «Type your reply…» لمتابعة الحوار. كل شيء في مكان واحد، بلا بحث في البريد.
ما يفيد إرفاقه
- اسم الصفحة أو الوحدة التي حدثت فيها المشكلة
- ما كنت تحاول فعله، وما حدث بدلًا منه
- نص أي رسالة خطأ ظهرت لك
قبل أن تفتح تذكرة
كثير من الأسئلة له إجابة هنا في الدليل. جرّب البحث في الأعلى، أو راجع الأسئلة الشائعة.